Política de privacidad

1. Datos que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y credenciales de acceso.
• Datos de negocio: nombre del workspace, configuración de bots y canales.
• Conversaciones: mensajes procesados por tus bots en WhatsApp y otros canales conectados.
• Datos técnicos: dirección IP, logs de uso y cookies necesarias para el funcionamiento del servicio.

2. Cómo usamos los datos

• Proveer, mantener y mejorar la plataforma Conventa.
• Procesar conversaciones con IA en nombre de tu negocio.
• Facturación, soporte y comunicaciones sobre el servicio.
• Cumplir obligaciones legales y prevenir fraude o abuso.

No usamos tus conversaciones para entrenar modelos de IA de terceros con fines ajenos a tu cuenta.

3. Compartición con terceros

Compartimos datos solo con proveedores necesarios para operar el servicio (por ejemplo: hosting, bases de datos, procesadores de pago, APIs de mensajería como Meta WhatsApp Cloud API y proveedores de modelos de IA). Estos proveedores están sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad.

4. Seguridad

Aplicamos cifrado en tránsito (HTTPS) y en reposo. Las credenciales sensibles de integraciones se almacenan cifradas. Ningún sistema es 100% seguro; te recomendamos usar contraseñas fuertes y rotar tokens de acceso periódicamente.

5. Retención

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para prestar el servicio, cumplir la ley o resolver disputas. Puedes solicitar eliminación de tu cuenta contactándonos.

6. Tus derechos

Puedes acceder, corregir o solicitar eliminación de tus datos personales escribiendo a hola@conventa.online.

7. Contacto

Conventa — Ecuador
Email: hola@conventa.online